La règle des 3 mètres chez Walmart


Remodeled_WalmartLors d’une conférence donnée le 11 juillet 2014 à l’Université du Texas à Austin, Charles Holley, directeur financier de Walmart, a énoncé ses 6 leçons de vie.

C’est ainsi que j’ai découvert la « règle des 3 mètres » définie par le fondateur, Sam Walton : Toujours saluer les personnes qui passent à moins de 3 mètres de soi, quel que soit son niveau hiérarchique, quel que soit l’intérêt ou l’estime que l’on porte à cette personne. Cela fait partie d’un principe plus large de gentillesse et de respect que Holley appelle « Be nice ». Dire bonjour ? Etre gentil ? Des préceptes tout simples qui semblent incongrus dans une entreprise aussi énorme que Walmart (11000 supermarchés, 2 millions de salariés, 16 milliards de dollars de bénéfice net) et pourtant…

Holley dit aussi que si on essaye de réussir aux dépens des autres, on n’y parviendra pas.

Il dit aussi qu’il faut toujours viser l’excellence mais être toujours prêt à échouer.

Quel rapport entre ces principes et ceux du théâtre d’improvisation ? Tout : ce sont les mêmes.

Retrouvez les 6 leçons du CFO de Walmart sur le site de la McCombs School of Business.

 

(Photo : domaine public, Wikipedia)

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