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La force du non-verbal : Comment passer d’un aveu de faiblesse à un signe de ralliement

(Photo : La chancelière allemande Angela Merkel forme avec ses mains le célèbre « Losange de Merkel » – Photo sous licence CC par Armin Linnartz) Une personne publique doit faire attention à sa communication non-verbale. Le ton de la voix ou les mouvements du corps en disent souvent plus que les […]


Vous savez faire des draps ? Alors vous pouvez faire des sacs !

(Photo : Discussion avec la directrice de l’usine et deux ouvriers en charge du prototypage – Usine de sacs près de Quanzhou, Province du Fujian – Photo par Philippe Patteyn) Quand le patron d’une entreprise spécialisée dans le linge de maison annonce à son chef de studio qu’il faudra très […]


Les ladies et les gentlemen de Ritz-Carlton

Pour vivre les principes de l’improvisation, il est indispensable de respecter les autres, d’être convaincu que la voix de chacun est importante, que tout le monde peut faire des propositions intéressantes. Connaissez vous le slogan des hôtels Ritz-Carlton ? C’est « We are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen ». Je […]


La collaboration en action : On en avait presque oublié que le foot est un sport collectif !

Avant le Mundial brésilien, on nous promettait une finale américaine Neymar-Messi… à moins que Cristiano Ronaldo ne joue les trouble-fêtes ! Quant à Benzéma, allait-il permettre à la France de passer la phase de poules ? A croire qu’un match de foot, ce n’était plus l’affrontement de deux équipes de […]


Le Hop! à La Confluence

L’aménagement du sud de la presqu’île de Lyon avec la reconquête d’une zone autrefois industrielle (docks, usine à gaz, marché de gros, voies ferrées, terrains vagues…) constitue la plus grosse opération d’urbanisme actuelle sur le territoire de la ville. La première tranche du nouveau quartier de La Confluence a été […]


Quand l’armée improvise

Voici un extrait de l’entretien que le général Pierre de Villiers, chef d’état-major des armées, a accordé au journaliste Olivier Berger (source : La Voix du Nord – 19 juin 2014) : Le Président demande des gains de productivité, une meilleure utilisation des crédits. Nous ferons au mieux, avec toute […]