instinct


La force du non-verbal : Comment passer d’un aveu de faiblesse à un signe de ralliement

(Photo : La chancelière allemande Angela Merkel forme avec ses mains le célèbre « Losange de Merkel » – Photo sous licence CC par Armin Linnartz) Une personne publique doit faire attention à sa communication non-verbale. Le ton de la voix ou les mouvements du corps en disent souvent plus que les […]


Les ladies et les gentlemen de Ritz-Carlton

Pour vivre les principes de l’improvisation, il est indispensable de respecter les autres, d’être convaincu que la voix de chacun est importante, que tout le monde peut faire des propositions intéressantes. Connaissez vous le slogan des hôtels Ritz-Carlton ? C’est « We are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen ». Je […]